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服务贴士

供水常规业务

信息来源:党的群众路线教育实践活动领导小组办公室 信息来源:宁波市综合行政执法局   发布日期:2014-05-04  阅读次数:

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    一、产权划分及维护管理

    1.根据《宁波市城市供水和节约用水管理条例》规定,供水设施产权分界点为贸易结算水表。水表(含)水源侧之间的供水管线及附属设施(简称户外)由供水企业维护管理;水表另侧的供水管线及附属设施(简称户内)由房屋产权单位维护管理。

    2.突发性供水管道及附属设施爆漏,请立即拨打自来水公司热线电话:96390。

    3.户外供水管道及附属设施报修,或用户反映水质、水压问题,请拨打公司热线电话,亦可在网上报修。

    4.户内供水管道及附属设施维修,自来水公司向社会承诺对特殊服务群体,提供免费的延伸服务。主要对象包括丧失劳动能力、生活有困难的残障人士;市总工会在册的特困户;孤寡老人和生活有困难的烈军属等。

    二、用水申请手续

    1.居民一户一表报装申请

    申请条件:宁波市区内成套房的居民住宅,申请之前单元总水表无欠费。

办理所需证件:房产证原件(复印)、身份证原件(复印)、原单元总表发票。

    办理流程:需要办理报装申请的居民可持办理所需证件到用水所属区域的供水分公司营业大厅进行办理。

    2.单位客户报装申请(同时适用商业店面)

    申请条件:供水服务范围内的企事业单位。

    单位客户办理所需证件:①用水申请表②立项文件(复印件)③建筑许可证(复印件)

    ④规划红线图(复印件)⑤扩初会审会议纪要(复印件)⑥建筑总平面图(复印件)⑦给排水总平面图(复印件)

    商业店面房办理所需证件:①用水申请表②房产证(复印件)③营业执照(复印件)④原总表内拼接、现单独申请开户,需提供水费发票(复印件)

    办理流程:需要办理报装申请的单位用户可持办理所需证件和公章到用水所属区域的供水分公司营业大厅进行办理。

    三、用水安装程序

    (一) 居民用水安装程序

    1.办妥用水申请手续后,在五个工作日内完成现场查勘,并将结果答复客户。

    2.接到付费通知后,办理工程预付款手续。

    3.付费后十个工作日内自来水公司安排施工。(市政管理等相关部门不批准掘路申请的除外)。

    4.欠费用户待付清欠费后方予受理

    (二)单位用水安装程序(同时适用商业店面)

    1.办妥用水申请手续后,在十个工作日内完成现场查勘,并将结果答复客户。需要拟定接水工程施工方案的,在查勘后五个工作日内将结果答复客户。

    2.接到付费通知后,办理工程预付款手续。

    3. 付费后十五个工作日内自来水公司安排施工(市政管理部门不批准掘路申请的除外)。

    4.自来水公司通知客户签订给水施工合同,供用水合同,按给水施工合同约定进场施工。

    四、抄表服务

    1. 目前,对成套房住宅“一户一表”和农村住宅“一户一表”用户实行每二个月为一个抄表周期;其它用户实行每个月为一个抄表周期。为保证抄表的准确性,自来水公司会在固定时间抄读水表。

    2. 自来水公司抄表时,如因贸易结算水表发生故障或其他原因无法抄表计量(即水表失灵、停走、指针脱落、表面发黑、表盖玻璃破碎或堆压、水淹、门闭、市政施工影响等),按前十二个月平均用水量计收水费。

    3. 用户对贸易结算水表计量性能有异议的,可向当地质量技术监督部门或受质量技术监督部门委托的有关单位申请水表计量检定,校验的贸易结算水表符合标准,用户应承担校表费和拆复接费,如误差值超过标准的,由供水企业承担上述费用。当月水费按校验结果予以更正。

    五、缴纳水费

    根据《自来水用户缴费卡》上的缴费日期单双月(21日至月底),持上期的水费发票、缴费卡或用户号进行缴费。

    1.缴费周期

    当月水费当月结清,违约金计收日期为次月1日起,逾期缴纳的,从逾期之日起按水费金额每天加收3‰的违约金,同时将违约记录纳入银行个人征信系统。

    2.缴费方式

    ①办理宁波市公用事业“一卡通”代扣业务;②供水营业厅现金缴费或自助缴费终端、POS机刷卡缴费;③支付宝网上缴费;④村邮站、邮政便民服务站、邮政各网点及信息亭现金缴费;⑤宁波市公用事业“付费通”网点现金缴费,成员银行:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、华夏银行、民生银行、广发银行、招商银行、兴业银行、浦发银行、宁波银行、鄞州银行、农村信用社等。

    3.缴费提醒

    为减少不必要的麻烦,建议办理宁波市公用事业“一卡通”代扣业务,同时我们已开通免费手机短信提醒业务,及时为用户提供缴费信息,您可致电96390清泉热线或前往所属供水分公司营业厅申请开通此项业务。

    4.银行代收、代扣、代缴水费手续

    ①单位用户可到所属供水分公司营业窗口签订《自来水费结算协议书》(表格可在网上下载打印),加盖单位公章并到开户银行确认,办理银行托收水费业务。

    ②居民用户可持银行卡、身份证和水费发票或缴费卡与宁波市公用事业“一卡通”成员银行签订《宁波市缴费一卡通委托书》,办理银行代扣代缴水费业务。

    六.关于水费违约金

    用户应按时缴纳水费。未能按期缴纳水费或因银行存款不足造成扣款不成功的用户,逾期要计收水费违约金。违约金的计算公式是:拖欠水费总额*拖欠天数*3‰,用户在接到《催缴水费通知单》30日后仍未缴纳水费和违约金的,根据《宁波市城市供水和节约用水管理条例》,自来水公司有权采取中止供水措施,被中止供水的用户按规定足额缴付水费和违约金后十二小时内恢复供水。

    七.如何能获取水费增值税发票

    单位用户要获取水费增值税发票必须满足下列条件:

    ①具有增值税一般纳税人资格,且单位名称与在自来水公司开户名称一致。

    ②已办理《自来水费结算协议书》,水费通过银行托收结算。

    符合上述条件后,用户可持纳税副本复印件一份、当月水费发票复印件一份,并填写《增值税一般纳税人用户登记表》,加盖增值税发票专用章后,到所属供水分公司营业窗口办理增值税用户登记手续。自办理日次月起开具水费增值税发票。

    八、用户变更过户

    用户因房产权过户、转让等原因需变更用水人,应按要求填写《用户变更登记表》,由过户双方签名盖章后,随带新用户的房产证、身份证原件或复印件及水费发票(或缴费卡)到所属供水分公司营业窗口办理变更过户手续。经查无欠费的,从下月起按新用户记名收费。

    九、水表停用(销户)

    用户因房屋拆迁或其他原因需拆除水表停止用水,应持停用销户报告、房产证、身份证原件或复印件和水费发票,到所属供水分公司营业窗口办理拆表销户手续;清算水费并交付拆表费。

    十、银行托收帐户变更

    通过银行托收水费的单位用户,因开户银行或银行帐号变动等原因,应及时到所属供水分公司营业窗口办理变更手续,重新签订《自来水费结算协议书》,以免托收退票给双方带来不便。


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